SERVIDORES E AS FORMALIDADES LEGAIS E CONSTITUCIONAIS DOS SERVIÇOS PÚBLICOS MUNICIPAIS.
início 16/07/2021
Colégio La Salle - Toledo/PR
Investimento: R$ 450,00
CARGA HORÁRIA:
60 horas
Aulas com início em 16/07/2021 às 19 horas
OBJETIVOS DO CURSO:
a) Ensinar o servidor público municipal a diagnosticar as necessidades das estruturas organizacionais de seus próprios locais de trabalho;
b) Elucidar passos na Gestão Pública Municipal;
c) Ilustrar práticas de dimensionamento de RH que gerem indicadores para a elaboração de concursos públicos no município;
d) Sugerir encaminhamentos para a renovação da Avaliação de Desempenho dos servidores;
e) Explanar modelos possíveis para a sistematização dos processos e estruturas de aprendizado, capacitação e formação continuada dos servidores.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1.Conceitos, funções e princípios da Administração Pública
2.Administração Pública e suas relações com a Lei de Responsabilidade Fiscal;
3.Noções de Compras Municipais de acordo com a nova Lei de Compras e Contratos Lei 14133 de 01 de abril de 2021;
4.Noções de Fiscalização de contratos;
5.Noções de patrimônio e almoxarifado;
6.Noções de Processos Administrativo;
7.Gestão e Fiscalização de Contratos
8.A importância da qualidade no atendimento;
9.Princípios para o bom atendimento;
10.Competências para o atendimento
11.Como deve ser o atendimento;
12.Como lidar com as reclamações dos cidadãos;
13.Características para uma boa comunicação;
14.Boas práticas no atendimento presencial;
15.Boas práticas no atendimento por telefone;
16.Atendimento a pessoas com deficiência;
17.As principais queixas do cidadão;
18.Postura profissional do servidor
19.Algumas dicas para se alcançar um bom atendimento
20.Considerações finais
VALOR DO CURSO
R$ 450,00 a vista, podendo ser parcelado em até 18 vezes.
CONTATOS
Odiel Generoso
Fone (45) 9 9929-2911 e 9 9142-2911
Paulo Sergio Lavagnoli
Fone (45) 9973-0251
PAGAMENTO
Após a realização da inscrição o pagamento poderá ser parcelado em cartão de crédito ou depósito na seguinte conta bancária:
Lavagnoli Capacitação Pública Eireli
CNPJ 34.458.656/0001-74
Banco Caixa Econômica
Operação 003
Agência 3740
Conta Corrente 905-5
Realização MCP
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